Інформація про розгляд звернень громадян
Інформація
про розгляд звернень громадян, які надійшли до
Щирецької селищної ради за 2023рік
Робота щодо розгляду звернень громадян у виконавчому комітеті Щирецької селищної ради (далі – селищній раді) проводилась відповідно до законодавства України та інших нормативно-правових актів, зокрема Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Закону України «Про місцеве самоврядування», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», відповідних рішень виконавчого комітету селищної ради, розпоряджень селищного голови.
Селищна рада забезпечує доступ громадян до інформації, якою володіє шляхом систематичного та оперативного її оприлюднення (крім тієї, розповсюдження якої обмежено законодавством України), а саме: на офіційному сайті селищної ради https://shchyretska-hromada.gov.ua, на інформаційних стендах в приміщенні селищної ради для інформування населення селищної ради розміщені: Закон України «Про звернення громадян»; графіки прийому громадян керівництвом селищної ради; відомості щодо можливостей надання заяв, скарг, запитів письмово на адресу селищної ради та/або електронною поштою: shchyrecrada@gmail.com
Керівництвом селищної ради першочергово розглядаються звернення, які надійшли від учасників бойових дій, учасники АТО, мобілізованих, багатодітних сімей, одинокі матері, матері-героїні, сім’ї в яких виховуються діти-сироти та діти, які позбавлені батьківського піклування.
Окрім того, особистий прийом громадян та розгляд звернень проводиться старостами у старостинських округах Щирецької селищної ради. За даними моніторингу, більшість усних звернень, які старости намагалися вирішувати самостійно, або надавали вмотивовані роз’яснення, стосувалися стану доріг, вуличного освітлення, благоустрою, спорів між сусідами, безприв’язних собак, приватизації землі, оформлення субсидій та допомог, централізованого вивезення сміття тощо.
Протягом звітного періоду до селищної ради надійшло __1605__ звернення громадян, з них: ___725___ звернення на особистому прийомі до селищного голови, його заступників, секретаря ради та секретаря виконкому, а саме:
Голова селищної ради -283
Секретар ради – 107
Перший заступник голови – 68
Заступник голови з питань діяльності виконавчих органів – 104
Заступник голови з гуманітарних питань – 67
Секретар виконкому - 96
За підсумками розгляду звернень вирішено позитивно – __1438__ звернень; відмовлено у задоволенні – _37__ звернень; надано роз’яснення на __89__,чекають остаточної відповіді - _ 27_, звернення що пересилаються -_14_.
Актуальними залишаються питання:
- соціального захисту (отримання матеріальної допомоги на лікування, отримання допомоги мешканцям які проходять військову службу за призовом під час мобілізації на особливий період в умовах воєнного стану,пораненим, надання матеріальної допомоги учасникам АТО, учасників бойових дій, придбання канцтоварів для багатодітних та малозабезпечених сімей, часткове звільнення від оплати на харчування дітей багатодітних сімей, які відвідують освітні навчальні заклади і т.д. );
- земельних відносин (встановлення меж земельних ділянок, надання та оформлення земельних для будівництва та обслуговування житлового будинку, для ведення особистого селянського господарства і т.д.);
- комунального господарства (ремонт вуличного освітлення та ремонт комунальних доріг, ремонт та оновлення мереж водопостачання, функціонування каналізаційних мереж);
- екології та природних ресурсів;
- охорони здоров’я;
- інші звернення.
Аналіз кількості та характер звернень громадян, які звернулися до виконавчих органів селищної ради протягом звітного періоду 2023 року, показав, що найбільша кількість звернень:
- Пенсіонери - 879
- ветерани праці – 31
- Учасники АТО – 42
- УБД – 75
- Особи з інвалідністю -88
- Інші - 726
На особливому контролі знаходяться звернення громадян, що надходять з державної установи урядова «гаряча» лінія та «Гаряча лінія області» які оперативно відпрацьовуються і надаються відповіді.
На урядову «гарячу» лінію у 2023 році зателефонувало 5 громадян. Звернення жителів громади стосувалися питань соціального захисту населення: надання пільг , відсутності водопостачання, виявлення фактів порушення законодавства про декомунізацію та демонтаж комуністичних символів і пам’ятного знаку.
На «Гарячу лінію області» у 2023році зателефонувало 48громадян. Звернення жителів громади стосувалися питань :
- Дорожнє господарство-36
- Комунальне господарство -3
- Охорона здоров’я -1
- Аграрна політика і земельні відносини -1
- Екологія -1
- Інше -6
Жодне зі звернень не залишилось поза увагою, всі заявники отримали вмотивовані відповіді.
Відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» виконано 24 запитів на інформацію, надано довідки та копії документів на 7 адвокатських запити.
На офіційному вебсайті селищної ради передбачено подання громадянами електронних петицій. У 2023 році, електронних петицій не надходило. Робота селищної ради та її виконавчих органів і в подальшому буде спрямована на вирішення соціальних та життєво важливих проблем мешканців громади.
Слід зазначити, що всі звернення, які надходять на адресу селищної ради уважно розглядаються. Викладені факти ретельно перевіряються, докладаються зусилля до вирішення порушених у зверненнях питань. Юридичним відділом забезпечено належний контроль на відповідність нормам чинного законодавства відповідей заявникам. Правова допомога з порушених питань діяльності селищної ради надається громадянам, як особисто, так і у телефонному режимі.
Особливу увагу керівництво селищної ради зосереджує на невідкладному та якісному задоволенні законних запитів громадян, на недопущенні надання необґрунтованих відповідей.
Питання організації роботи зі зверненнями громадян перебуває на постійному контролі керівництва Щирецької селищної ради.
Виконавчий комітет Щирецької селищної ради і надалі буде забезпечувати якісний розгляд звернень громадян, оперативно вирішувати порушені громадянами питання, відповідно до вимог чинного законодавства.
Начальник загального відділу Оксана ГЛУХОВЕЦЬКА
